Las tarifas y los procedimientos mencionados a continuación están vigentes a partir de julio de 2026.
Un accidente automovilístico grave suele dejar vehículos dañados, inhabilitados y obstruyendo el tránsito. Mientras intenta comprender lo sucedido, puede llegar una grúa y un oficial podría preguntarle a dónde desea que lleven su vehículo.
Esa decisión es importante. El lugar al que sea llevado el vehículo puede afectar cuánto tendrá que pagar, qué tan rápido podrá inspeccionarlo un ajustador de seguros y si se conservarán pruebas importantes. También puede determinar si su vehículo comienza a acumular cargos diarios de almacenamiento.
Esta guía sobre el servicio de grúas en Houston explica lo que los conductores deben saber después de un accidente automovilístico, incluyendo quién elige el destino del vehículo, cuánto puede costar un remolque autorizado por la policía, cómo recuperar un vehículo de un depósito y qué hacer si considera que una compañía de grúas violó sus derechos.
En esta página
- ¿Qué sucede cuando su automóvil no puede conducirse después de un accidente en Houston?
- ¿Tiene derecho a elegir a dónde será llevado el vehículo?
- Tenga cuidado con los ofrecimientos de servicios de grúa en el lugar del accidente
- ¿El programa Tow and Go de Houston cubre los remolques después de accidentes?
- ¿Cuánto cuesta un remolque autorizado por la policía en Houston?
- Cómo localizar un vehículo remolcado en Houston
- ¿Qué necesita para recuperar un vehículo?
- ¿Puede recuperar sus pertenencias sin pagar la totalidad de la cuenta?
- ¿Quién paga los costos de remolque y almacenamiento?
- ¿Qué sucede si el vehículo es declarado pérdida total?
- ¿Qué puede hacer ante un remolque indebido o cargos excesivos?
- Lista rápida para el remolque de vehículos después de un accidente en Houston
- Hable con una abogada de accidentes automovilísticos en Houston
¿Qué sucede cuando su automóvil no puede conducirse después de un accidente en Houston?
Si nadie resultó lesionado y los vehículos pueden conducirse de manera segura, los conductores deben retirarlos de los carriles activos antes de intercambiar información. Si un vehículo está demasiado dañado para circular, las autoridades pueden hacer los arreglos necesarios para retirarlo.
El Departamento de Seguros de Texas indica que, cuando la policía solicita una grúa después de un accidente, el conductor puede pedirle al oficial que el vehículo sea llevado al depósito vehicular o taller de carrocería de su elección.
Cuando sea posible, elija un destino antes de que la grúa se retire. Algunas opciones apropiadas pueden incluir:
- Su domicilio
- Un taller de reparación de su confianza
- Una agencia automotriz
- Un depósito policial privado aprobado por la Ciudad de Houston
No suponga que su automóvil debe ser llevado al lugar que recomiende el operador de la grúa.
¿Tiene derecho a elegir a dónde será llevado el vehículo?
Por lo general, los automovilistas de Houston tienen la opción de elegir el destino del vehículo, salvo en circunstancias limitadas, como cuando el vehículo queda retenido como evidencia o el conductor ha sido arrestado.
La Carta de Derechos del Automovilista del Departamento de Policía de Houston instruye a los conductores a decirle al oficial a dónde desean que sea llevado el vehículo y a solicitar una copia de la orden policial de remolque en la que aparezca el lugar seleccionado. La ciudad también advierte que las tarifas de almacenamiento en los depósitos policiales privados aprobados están reguladas y publicadas, mientras que los cargos en otros destinos podrían no estar regulados de la misma manera.
Antes de que comience el remolque:
- Indique claramente a dónde desea que lleven el automóvil.
- Confirme que el oficial anote la dirección correcta.
- Obtenga el nombre de la compañía de grúas.
- Solicite una copia o una fotografía de la orden de remolque.
- Confirme si el destino cobra tarifas de almacenamiento.
Si es trasladado a un hospital o no puede tomar la decisión por algún otro motivo, normalmente el vehículo será llevado a un depósito autorizado. Posteriormente, un familiar, la compañía de seguros o un abogado puede localizarlo y hacer los arreglos necesarios para retirarlo.
Tenga cuidado con los ofrecimientos de servicios de grúa en el lugar del accidente
Los operadores de grúas que se encuentran en el lugar de un accidente atendido por la policía de Houston no tienen permitido solicitar su negocio presionándolo para que elija un taller de reparación, depósito vehicular, abogado, proveedor médico u otro servicio en particular.
El Departamento de Policía de Houston señala específicamente que un operador de grúa viola las reglas de la ciudad cuando se acerca a la víctima de un choque y ofrece, sugiere o solicita llevar el vehículo dañado a un taller de carrocería en particular mientras la policía continúa en el lugar. La responsabilidad del operador es remolcar el vehículo según las instrucciones del oficial.
Tenga cuidado cuando un operador le diga:
- “Este es el taller que utiliza su compañía de seguros”.
- “Tiene que permitirnos llevarlo a nuestro depósito”.
- “El oficial ya aprobó este taller de reparación”.
- “El seguro pagará todo, por lo que el precio no importa”.
- “Firme esto ahora para que podamos comenzar las reparaciones”.
Pida leer todos los documentos antes de firmarlos. Un depósito vehicular no puede exigir que el propietario autorice el remolque, las reparaciones u otro servicio cuando el vehículo fue colocado en el depósito mediante un remolque iniciado por las autoridades.
¿El programa Tow and Go de Houston cubre los remolques después de accidentes?
El programa Tow and Go de Houston ofrece asistencia sin costo para ciertas averías mecánicas que ocurren en las autopistas participantes. Por ejemplo, un vehículo que se queda sin combustible, se sobrecalienta o tiene una llanta ponchada puede ser trasladado gratuitamente a un lugar seguro cercano.
Sin embargo, los vehículos involucrados en choques no califican para el servicio gratuito de remolque del programa. Los vehículos abandonados y aquellos involucrados en incidentes relacionados con las autoridades también están excluidos. Los remolques relacionados con accidentes están sujetos a la tarifa local correspondiente.
Puede comunicarse con Tow and Go al 713-881-3333, pero los conductores no deben esperar que el programa proporcione un remolque gratuito después de una colisión.
¿Cuánto cuesta un remolque autorizado por la policía en Houston?
A partir del 1 de enero de 2026, la tarifa regulada de Houston para un remolque sin consentimiento es:
- $232 por las primeras 20 millas
- $4.64 por cada milla adicional
Esta tarifa se aplica cuando un vehículo está abandonado, obstruye un carril de circulación, estuvo involucrado en un accidente o es retirado debido a otro incidente relacionado con las autoridades. Los operadores de grúas deben aceptar efectivo y por lo menos dos de las cuatro principales marcas de tarjetas de crédito reconocidas por la ciudad.
Sin embargo, el cargo inicial de remolque podría no representar la totalidad de la cuenta. Dependiendo de dónde sea llevado el vehículo y cuánto tiempo permanezca allí, el propietario también podría enfrentar cargos de almacenamiento, depósito, notificación o cargos relacionados con el gobierno.
De acuerdo con el calendario vigente del Departamento de Licencias y Regulación de Texas, un depósito vehicular generalmente puede cobrar hasta:
- $22.85 por día por un vehículo que no exceda los 25 pies de largo
- $39.99 por día por un vehículo que exceda los 25 pies de largo
- $22.85 como cargo de depósito
- $50 como cargo único de notificación
El almacenamiento puede cobrarse por una parte de un día calendario, aunque, por lo general, un depósito no puede cobrar dos días de almacenamiento cuando el vehículo permaneció allí menos de 12 horas. La factura debe identificar los cargos permitidos y el depósito no puede agregar cargos ambientales, cargos notariales ni cargos por entregar pertenencias personales.
Las tarifas pueden cambiar, así que solicite un total detallado y por escrito antes de pagar.
Cómo localizar un vehículo remolcado en Houston
Si no sabe a dónde fue llevado el automóvil, búsquelo utilizando el número de placa o el número de identificación vehicular, conocido como VIN.
El Departamento de Policía de Houston dirige a los automovilistas a FindMyTowedCar.com o a la línea de información sobre remolques de Houston al 713-308-8580. El sistema de búsqueda puede proporcionar la ubicación del depósito e información sobre los cargos pendientes.
Para un vehículo remolcado fuera de los límites de la ciudad de Houston, pero dentro del Condado de Harris, la Oficina del Sheriff del Condado de Harris también dirige a los automovilistas a sus recursos de información sobre remolques y localización de vehículos.
Comuníquese con el depósito antes de trasladarse hasta el lugar. Pregunte sobre:
- El saldo actual
- Los métodos de pago aceptados
- Los horarios de entrega de vehículos
- Los documentos necesarios
- Si se requiere aviso previo
- Si un ajustador de seguros ya inspeccionó el automóvil
Los cargos de almacenamiento pueden continuar acumulándose mientras el vehículo permanezca en el depósito. Informar rápidamente el accidente a la compañía de seguros correspondiente puede ayudar a evitar retrasos innecesarios.
¿Qué necesita para recuperar un vehículo?
Por lo general, un depósito vehicular solicitará:
- Una identificación oficial con fotografía
- Prueba de que es propietario del vehículo o que tiene autorización para poseerlo
- El pago de los cargos permitidos de remolque y almacenamiento
La prueba de propiedad o autorización puede incluir un registro vehicular que coincida con su identidad, el título, una tarjeta de seguro que lo identifique como asegurado, un contrato vigente de renta o arrendamiento, un poder notarial o un formulario de retiro de vehículos aprobado por el Departamento de Licencias y Regulación de Texas. Los depósitos de Texas pueden aceptar identificaciones oficiales emitidas por otro país, incluyendo una licencia de conducir mexicana o una matrícula consular.
Un depósito no puede insistir en que presente un comprobante de seguro cuando cuenta con otro documento legalmente suficiente para retirar el vehículo, una identificación oficial y el pago correspondiente. Los depósitos que reciben vehículos las 24 horas también deben entregarlos las 24 horas. Por lo general, los demás depósitos deben poner los vehículos a disposición del propietario dentro de una hora durante los periodos designados para su entrega.
¿Puede recuperar sus pertenencias sin pagar la totalidad de la cuenta?
Por lo general, tiene derecho a acceder al vehículo para obtener los documentos de propiedad y retirar sus pertenencias personales sin pagar primero el saldo completo de remolque y almacenamiento.
Un depósito vehicular no puede cobrar por entregar las pertenencias personales. También debe proporcionar acceso gratuito durante el horario laboral normal para que se realice una inspección relacionada con el seguro o las reparaciones. Los propietarios pueden solicitar revisar el comprobante de remolque y obtener el calendario de tarifas aplicable a los remolques sin consentimiento.
Cuando visite el depósito:
- Fotografíe todos los lados del vehículo.
- Fotografíe el interior y el millaje.
- Documente las ventanas rotas o las aberturas que no estén protegidas.
- Anote cualquier daño que no estuviera presente inmediatamente después de la colisión.
- Obtenga una factura detallada y un recibo.
- Recoja medicamentos, documentos de identificación, equipo de trabajo, asientos infantiles, dispositivos electrónicos y otras pertenencias necesarias.
No retire piezas instaladas en el vehículo mientras este permanezca almacenado.
¿Quién paga los costos de remolque y almacenamiento?
La responsabilidad depende de quién tuvo la culpa, de las coberturas de seguro disponibles y de los términos de las pólizas correspondientes.
Cuando otro conductor causó el accidente, la cobertura de responsabilidad civil por daños materiales de ese conductor podría pagar finalmente los daños a su vehículo y las pérdidas relacionadas. Sin embargo, la otra compañía de seguros podría investigar la responsabilidad antes de emitir el pago.
También podría utilizar su propia cobertura. La cobertura contra choques paga la reparación o el reemplazo de un vehículo asegurado después de un accidente, mientras que la cobertura opcional de remolque y mano de obra paga el remolque de un vehículo que no puede conducirse. La cobertura de daños materiales por conductor sin seguro o con seguro insuficiente podría aplicarse cuando el conductor responsable no tiene seguro, no cuenta con cobertura suficiente o abandona el lugar del accidente.
No permita que un vehículo continúe acumulando cargos de almacenamiento únicamente porque las compañías de seguros están discutiendo quién tuvo la culpa. Pregunte al ajustador cuándo se realizará la inspección y si el vehículo debe ser trasladado a un taller de reparación, un depósito de salvamento u otro lugar de menor costo.
Conserve todos los comprobantes de remolque, facturas, recibos, avisos de almacenamiento, fotografías, correos electrónicos y comunicaciones con las compañías de seguros. Estos registros pueden ayudar a demostrar la cantidad de sus pérdidas relacionadas con la propiedad.
¿Qué sucede si el vehículo es declarado pérdida total?
Una compañía de seguros puede declarar el vehículo como pérdida total cuando el costo de reparación se aproxima a su valor o lo supera. La compañía calculará el valor del vehículo y eventualmente podría hacer los arreglos necesarios para trasladarlo del depósito a una instalación de salvamento.
Antes de transferir el título o autorizar la eliminación del vehículo:
- Confirme que la compañía de seguros haya terminado su inspección.
- Retire todas sus pertenencias personales.
- Fotografíe minuciosamente el vehículo.
- Descargue las grabaciones de la cámara del tablero o de las cámaras integradas en el vehículo.
- Conserve los registros de mantenimiento y reparación.
- Documente el equipo instalado posteriormente o las características especiales.
- Confirme si desea conservar el vehículo de salvamento.
Los conductores de Texas pueden impugnar la valuación de una compañía de seguros utilizando anuncios locales, cotizaciones de agencias automotrices, listados de vehículos comparables y documentación del equipo personalizado o del estado del vehículo.
Cuando el choque causó lesiones catastróficas o una muerte, el propio vehículo puede contener pruebas importantes. Hable con un abogado antes de permitir reparaciones, pruebas destructivas, el traslado para salvamento o la eliminación del vehículo.
¿Qué puede hacer ante un remolque indebido o cargos excesivos?
El propietario u operador de un vehículo puede solicitar una audiencia de remolque cuando el vehículo fue retirado sin su consentimiento y existe una disputa sobre si había causa probable para hacerlo o si se excedieron las tarifas permitidas.
En el Condado de Harris, la solicitud por escrito generalmente debe presentarse antes del decimocuarto día hábil después de que el vehículo haya sido colocado en el depósito. Los sábados, domingos y días festivos legales no se incluyen en ese cálculo. Actualmente, el Condado de Harris indica un cargo de presentación de $54 y dirige las solicitudes de audiencias de remolque a los tribunales designados de los jueces de paz de los Precintos 2, 3, 6 u 8.
Para presentar una queja relacionada con un remolque autorizado por la policía de Houston, los automovilistas pueden comunicarse con la Unidad de Concesionarios de Automóviles del Departamento de Policía de Houston:
Teléfono: 832-394-4800
Número de emergencia disponible las 24 horas: 832-394-4869
Correo electrónico: HPD.AutoDealers@Houstontx.gov
El Departamento de Policía de Houston acepta quejas relacionadas con compañías de grúas y depósitos vehiculares que operan bajo las regulaciones de Houston.
Las quejas relacionadas con operadores de grúas o depósitos autorizados también pueden presentarse ante el Departamento de Licencias y Regulación de Texas.
Lista rápida para el remolque de vehículos después de un accidente en Houston
Después de un accidente que involucre un vehículo inhabilitado:
- Fotografíe el vehículo y el lugar del accidente antes de que sea movido.
- Dígale al oficial exactamente a dónde desea que lleven el automóvil.
- Evite aceptar recomendaciones no solicitadas de talleres de carrocería o reparación.
- Obtenga el nombre de la compañía de grúas y una copia de la orden policial de remolque.
- Localice el vehículo inmediatamente si fue trasladado desde el lugar del accidente.
- Informe el accidente a su compañía de seguros y solicite una inspección sin demora.
- Recupere sus pertenencias personales y documente el estado del vehículo.
- Traslade el vehículo sin demora una vez que termine la inspección.
- Conserve todos los registros de remolque y almacenamiento.
- No autorice reparaciones ni la eliminación del vehículo hasta comprender sus opciones.
Hable con una abogada de accidentes automovilísticos en Houston
Los problemas relacionados con el remolque pueden hacer que un accidente ya difícil se vuelva aún más estresante. Los conductores lesionados suelen enfrentar cargos inesperados de almacenamiento, disputas entre compañías de seguros, presión para autorizar reparaciones e incertidumbre sobre cómo proceder. Una abogada de accidentes automovilísticos en Houston puede investigar la colisión, comunicarse con las compañías de seguros, conservar las pruebas relevantes del vehículo y buscar una compensación de las partes responsables de sus lesiones y pérdidas.
Hilda Sibrian ha representado durante más de 22 años a víctimas de lesiones en reclamaciones relacionadas con accidentes automovilísticos y de camiones en todo Texas. Si usted o un ser querido sufrió lesiones graves o murió debido a la negligencia de otro conductor, debe comunicarse lo antes posible con una abogada con experiencia en Houston. Las Oficinas Legales de Hilda Sibrian prestan servicios en todo Houston y Texas, incluyendo Sugar Land, Missouri City, La Porte, Beaumont, Pasadena, The Woodlands, The Heights, Bellaire, Kingwood, Baytown y, por supuesto, la ciudad de Houston.
Llame hoy mismo a las Oficinas Legales de Hilda Sibrian para solicitar una consulta gratuita o complete nuestro formulario de contacto en línea.
